Coordinateur Opérations Shipping H/F

Informations générales

AGL (Africa Global Logistics) est l’opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. 

Grâce à son expertise développée depuis plus d’un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l’Afrique. 
AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l’impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ? 

Rejoignez AGL, l’opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission

Enjeux du poste

- Contrôle et amélioration de la qualité de service offerte aux clients par les agences du réseau Afritramp et lignes régulières General cargo
- Veiller à la parfaite adéquation entre notre offre de services et les exigences de nos clients afin d'assurer leur entière satisfaction
- Contrôle du respect des procédures opérationnelles Groupe
- Développement commercial

Missions principales

- Supervision de la qualité de service commerciale et opérationnelle offerte par les agences du réseau
- Réception, traitement et suivi des demandes Tramp client
- Suivi des escales /opérations navires au niveau Corporate
- Support technique et opérationnel aux agences
- Traitement des dysfonctionnements
- Cotations (PDA)
- Suivi préfinancement des escales - Facturation (FDA) - Assistance DA desk pour recouvrement
- Veille commerciale & développement portefeuille clients
- Vérification documentaire
- Suivi contrôle opérationnel logiciel (opérations) Gatship
- Statistiques / KPI opérationnels
- Reporting
Autres missions selon besoin du service

 

Profil

Formation : Transport & Logistique - Shipping - commerce international
Expérience : 2 à 5 ans dans le secteur maritime en agence consignation maritime ou opérations navires
Connaissance de l'environnement Tramping
Compétences requises :
Anglais courant
Bonne maitrise des outils bureautiques et notamment Excel
Bon relationnel, Esprit d'équipe
Rigueur, Réactivité, Organisation, Sens des priorités
Autonomie, proactivité, force de proposition, sens de la communication
Orienté/e qualité de service client et développement commercial