MANAGER DES SOLUTIONS LOGISTIQUES IMPORTS PROJETS & MINES

Informations générales

AGL (Africa Global Logistics) est l’opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. 

Grâce à son expertise développée depuis plus d’un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l’Afrique. 
AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l’impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ? 

Rejoignez AGL, l’opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission

MISSIONS:
Le MILS (Projets & Mines) pilote le développement durable et profitable de l'activité sur des missions ponctuelles et évolutives du périmètre autorisé incluant le Compte Fournisseurs ainsi que les litiges avec le service recouvrement.
Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l'exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite et de la charte informatique. Ledit code étant transmis à chaque salarié.

 

Profil

2. RESPONSABILITES:
• Gérer son équipe (N-1) :
 Définir des objectifs en termes de qualité de service et de contrôle des coûts (sur la base des objectifs fixé par le Directeur Solutions Logistique) ;
 Informer son N+ 1 de la stratégie et des évolutions de la société et communiquer sur les alignements internes nécessaires ;
 Définir et accompagner la mise en place d'un programme d'intégration et de formation des nouveaux arrivants en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines.
• Construire et adapter les process et les organisations
 Définir les procédures opérationnelles standards (SOPs) en collaboration avec le département QHSE (soumission au DILS pour validation).
• Gérer le portefeuille clients
 S'assurer que la qualité de service appropriée est délivrée aux clients (selon les conditions prévues par la cotation validée par le client) ;
 Mettre en œuvre les actions nécessaires pour qu'aucune activité potentielle avec un client habituel ne soit perdue.
• Piloter la relation client
 Définir la grille tarifaire standard pour les prestations offertes aux clients. Soumission au DILS pour validation
 Assister le département commercial sur les cotations spécifiques : fournir une validation technique et des tarifs de réalisation des prestations ;
 Accompagner le département commercial dans les réunions clientèle lorsque nécessaire
 Validation de la création des clients cash dans l'outil métier.
• Contrôler la qualité de service et la profitabilité de chacune des unités COM
 Revue et analyse des débours + implication forte au sein du comité contrôle débours en étroite collaboration avec le responsable du contrôle débours (demandes d'arbitrages ou validation de décision concernant le traitement de dossiers en anomalie) ;
 Révision et mise à jour des lignes de facturation (une fois par an a minima).

• Gérer la relation opérationnelle avec les sous-traitants
 Assume la charge de la relation opérationnelle avec les sous-traitants sélectionnés (hors sujet négociation tarifaire), intégrant de base la sous-traitance interne ;
 Organiser et suivre le contrôle de la qualité de service délivrée par les sous-traitants et fournir des rapports afférents au Directeur Solutions Logistiques ;
 S'assurer de l'équilibre en termes de charge entre les différents sous-traitants.
• Alerter/Informer le Management
 Alerter son N+ 1 en cas de problème opérationnel significatif (impact important sur la qualité de service, sur la facturation, clients critiques…) ;
 Informer le N+ 1 de toutes informations pertinentes au regard de l'activité ou de l'environnement ;
 Identifier et communiquer sur tout dysfonctionnement rencontré lors de l'exécution des opérations, que ce soit ou non dans le périmètre de responsabilité propre.